Интернет по адресу:
Санкт-Петербург, Оптиков ул, 38/1

Написал заявление в личном кабинете на компенсацию за 2 дня без интернета; рассматривают уже почти месяц. Можно сделать вывод; что либо они забили на моё заявление; чтобы не делать компенсацию; либо их настолько много; что там реально живая очередь растянута на месяца. В обоих случаях это показывает просто отстойнейшее качество этого интернета. Сейчас второй месяц интернет либо не работает сутки; либо обрывается постоянно. От поддержки стандартный ответ; что у них всё нормально и неполадок не видят. Постоянно хотят проверить мой роутер; но после того как я скидываю скрин; что в домовом чате все пишут; что интернет отвалился; этот сотрудник так же отваливается из диалога. Вчера буквально общался по очередным отвалам: в 22:00 интернет пропадает; судя по домовому чату — у всех. Поддержка на это пишет: "Была потеряна связь с оборудованием на вашем доме. Чаще всего такие неполадки возникают из-за внешних факторов". Спустя час; в 23:00; он опять отваливается; ответ поддержки: "По всей видимости; проводятся работы на этом участке сети; чтобы предотвратить повторные неполадки этого характера". Каждый сотрудник Скайнета просто врёт. Чел в поддержке не помогает; а предполагает: 1 отвал — внешний фактор; 2 отвала — ну; видимо; работы. Сейчас Скайнет превратился в мусор. Они были нормальными на старте; но сейчас у них всё оборудование изношено и работает нестабильно; они отказываются его чинить или менять; и дальше только хуже. Важно: те; у кого скорость вечером падает; — это они вас с другими абонентами на 1 договор посадили. В моём случае я делил линию 800 Мбит на 4 человек; они это несколько месяцев чинили и говорили; что такое невозможно. Запустите спидтест одновременно с соседями. Проверяющие органы должны провести проверку и закрыть эту лавочку. Вы вдумайтесь — у Скайнета даже в положительных отзывах люди пишут о сбоях. У них уже максимально изношенное оборудование. Я ваше время сэкономлю — не подключайтесь ни за что к Скайнету.

Сижу без интернета уже 4 месяца; жду; пока подключат; обещаниями кормят каждый звонок.

Впечатлений 0. Всё постоянно виснет. Нет возможности нормально что-то сесть и посмотреть. Всегда три точки посередине экрана — и на этом всё. Не впечатлён.

Если бы этот провайдер материально отвечал за качество своей работы; то он бы давно обанкротился. УХ

Я думала; что практика навязанных услуг ушла в прошлое... ан нет. Позвонили от интернет-провайдера и предложили подключить услугу Касперского. Месяц бесплатно; потом 239 р. в месяц. Я ответила; что подумаю; и забыла об этом разговоре. Через месяц приходит СМС; что с карты спишутся 239 р. Я в шоке. Обратилась в службу поддержки; говорят — услуга подключена; но они её отключить не могут; т.к. это другая служба подключала. Одним словом; надо зайти в личный кабинет; далее ещё; и ещё; и куча условий для отключения; вплоть до отвязки банковской карты (оказывается; реквизиты карт у них привязываются автоматически; законно ли это?). Вот оно мне надо было? А о том; что они необоснованно каждый год повышают тарифы при заметном ухудшении качества связи; я уже и не говорю. Эту компанию не рекомендую!

Нет интернета — нет проблем. Видимо; таков лозунг компании. Хотите поработать на удалёнке? Не получится. Потому что даже если вам повезёт и не будет кратковременных разрывов соединения; то Скайнет поменяет вам со своей стороны настройки; заберёт у вас статический адрес и забудет вам сообщить об изменениях. Если вы сразу же; как заметите проблему; позвоните в поддержку и оставите заявку; то специалист поддержки не сможет вам помочь; потому что не обучен этому. Он будет вам несколько дней морочить голову; а вы будете отдыхать вместо работы. Не важно; что вы продолжаете постоянно звонить якобы по круглосуточной линии. Максимум; на что вы можете рассчитывать; — это на то; что оставили заявку на ремонт; ждите. Потом всё же; если вам сильно повезёт; то через пару дней вы дозвонитесь до адекватного представителя поддержки; который вам скажет поменять настройки со статики на динамику; и вуаля — за 5 минут у вас появится связь. Как же так; подумаете вы; и попросите сделать перерасчёт услуг за дни простоя. Даже напишете претензию. Но знаете; что вам скажут? Да-да; вам скажут; что это ваши проблемы. Ваш роутер и его настройки — исключительно ваши проблемы. И не важно; что это их мастер приходил к вам домой и настраивал роутер на статику. Не важно. Поэтому; дорогие мои; отдыхайте. Зачем вам работать. Вы главное вовремя платите за интернет. И это ещё не всё. После того как вы напишете — именно напишете — заявление на расторжение услуг (нет; в виде сообщения в адрес администрации в личном кабинете никто не отзовётся; надо писать рукой на листочке; а лучше приехать); так вот; после всех этих действий вас ждёт приз. Назойливый менеджер будет вам звонить от компании Скайнет и интересоваться причинами и проблемами вашей жизни. В общем; если у вас скучная жизнь; и вы не работаете; и интернет вам нужен редко; то я очень вам советую Скайнет.

Судя по текущему рейтингу; уже хуже от моего отзыва не будет. Но не оставить невозможно. Больше 10 лет пользуюсь в СПб интернетом Скайнет. За это время была только одна конфликтная ситуация с оператором в феврале; но не обратила на это внимания; потому что в остальном 10 лет всё было хорошо. Сейчас решили подключить Скайнет ещё в деревне в области. Договорились на 24.08. Взяла отпуск за свой счёт; поехала; жду мастера. С утра пыталась выяснить хоть примерно; во сколько приедет. За это время и обращения мои зарегистрировали; и бот предложил переключить на мастера; вместо которого ответил голосовой помощник Миа. Ответом получила в СМС. История получила продолжение. Позвонил оператор Скайнет и сообщил; что они переслушали все разговоры; мол; договорились только на то; что 24.08 мне только позвонит оператор Фартел и согласует и дату; и время. Никаких других договорённостей не было. Про СМС; в котором информируют; что в течение 2 часов будет мастер; комментариев не дали. И отдельное удовольствие доставило сообщение от поддержки в чате; что "конечно; хочется сразу получить желаемое". Это шедевр.

Я пользуюсь услугами провайдера уже более 3-х лет и могу рекомендовать его всем; кто ищет надежного поставщика интернет-услуг. Высокая скорость интернета; его бесперебойная подача и незамедлительная реакция на обращения клиентов - все это гарантирует правильность выбора этого провайдера.

Не рекомендую. Через день интернета нет. Звонить бесполезно;ремонтная бригада устраняет проблему. Ищите другого провайдера.

В общих чертах интернет классный; могу только сказать; что обслуживание в пунктах обслуживания не быстрое. Зато интернет хороший.